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疫情加速服务业数字化支付宝入局3年助4000万商家转型

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(抗击新冠肺炎)疫情加速服务业数字化 支付宝入局:3年助4000万商家转型

中新网杭州3月11日电(记者赵小燕 黄慧)外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫……过去一段时间,上述在内的数字化服务成为抵御疫情冲击的重要力量。同时,疫情也为服务业数字化按下“快进键”。

国家统计局数据显示,2019年中国国内生产总值990865亿元,第三产业即服务业增加值534233亿元,对GDP增长的贡献率达59.4%,就业人数占比约50%,已成为主导性产业。

数字化成服务业企业自救机遇

数字化为服务业企业带来机遇的同时,服务业数字化水平不足的问题也进一步暴露。“中国服务业至少还有80%没有被数字化。”蚂蚁金服CEO胡晓明说,服务业与消费者之间还存在着巨大的供需错位。要解决这种供需不平衡,还需大量的数字基础设施来助推数字化进程。

据胡晓明透露,支付宝将拿出前所未有的生态开放力度,APP升级完成后,支付宝首页平台流量将全面对外开放。同时,推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策,让商家和服务商自身数字化经营的努力跟支付宝平台红利息息相关。为帮助服务商群体实现数字化转型,支付宝还推出一揽子合作伙伴成长助力计划,包括拓展数字增值服务能力、开放多收多贷及到家服务能力、支付宝大学成长课程等。

“正如17年前的非典加速了中国零售业的数字化进程,新冠肺炎疫情也将为中国服务业的数字化按下‘快进键’。”胡晓明说。3月10日,蚂蚁金服宣布将支付宝升级为数字生活开放平台,聚焦服务业数字化,3年携手5万服务商帮助4000万商家完成数字化升级。

支付宝3年帮4000万商家数字化升级

事实上,无论是从网购、外卖、移动支付还是物流速度,均可看出中国在服务业数字化方面基础良好。因新冠肺炎疫情,很多未体会过数字化便利的人群如老年人群、低线城市人群等也开始在线享受服务,这也是服务业疫后恢复发展的重大机遇。

为经福建省应对新冠肺炎疫情工作有关机构确认的疫情防控急需物资生产企业引进劳动力(含企业之间调剂用工)的,一次性用工服务奖补标准最高提到每人2000元。对上述企业坚持在生产一线工作的职工,给予每人每天100元的生活补助,纳入一次性用工服务奖补范畴,补助期限为30天。

中国人民大学劳动人事学院副教授吴清军认为,未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式,数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。

美菜网是一家以给餐饮企业供应农产品为主要业务的公司,因下游餐饮业疫情期间年夜饭、堂食取消,该公司经营遭遇巨大冲击。1月底,美菜迅速开辟家庭和个体消费者市场。通过在支付宝上线小程序,美菜一周便获取超过80个城市的80多万用户,复购率高达40%。

与此同时,各行各业也意识到数字化带来的全新机遇。外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式不仅保障了民生,也让很多服务业企业实现自救和发展。

此外,一度“现金撑不过三个月”的西贝与盒马鲜生“共享员工”,同时大力拓展外卖业务;重庆品牌乡村基通过外卖小程序拉动业务增长20%……在大型互联网平台的支持下,诸多服务业企业实现了数字化转型。

有专家认为,中国在数字化方面本来就有很好的基础,随着大型互联网公司参与打造数字基础设施,中国的服务业数字化将迎来全新局面。

突如其来的新冠肺炎疫情,给各行各业带来不同程度的冲击。如一边是餐饮业年夜饭、堂食取消,另一边是居家不能外出的老百姓“一菜难求”。

记者了解到,支付宝在疫情期间紧急上线了疫情服务专区,将信息查询、买菜购物、医疗教育等用户急需的保障服务一站式聚合,让供需最大程度匹配。包括美菜在内的支付宝10大买菜APP,日均交易额是疫情前的近3倍。

2月26日,在国务院联防联控机制举行的新闻发布会上,商务部表示积极支持生活服务业的数字化,并将进一步研究推动这些行业的数字化建设。在此背景下,3月10日,蚂蚁金服宣布把支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台,聚焦服务业数字化,3年携手5万服务商帮助4000万商家完成数字化升级。

此外,福建大力实施线上培训。鼓励技工院校、职业技能培训机构、企业开展线上培训,可将全部理论课课时(不低于总课时的60%)纳入线上培训,实训部分通过线下培训完成。对受疫情影响的企业,在停工期、恢复期组织职工参加各类线上或线下职业培训的,可按规定纳入补贴类培训范围。(完)

对此,不少专家认为,促进服务业数字化对中国未来的经济发展至关重要。无论是从现有基础,还是互联网行业的实力来看,中国都有望引领服务业数字化的潮流。(完)

加强职业技能培训方面,该《通知》提出,鼓励技工院校学生在符合疫情防控条件下参加实习实训,引导技工院校与相关企业协商,安排专业对口的学生开展实习。已在疫情防控急需物资生产企业和保障民生的商贸配送企业在岗实习的职业院校(含技工院校)学生,在符合疫情防控条件下由学校与实习单位商定可继续参加顶岗实习,有关情况分别报教育、人社部门备案。在原有实习补贴的基础上,给予实习学生每人100元/月的补贴,纳入实习补贴范围。

据福建省人社厅介绍,福建鼓励优先聘用本地劳务人员。对省内未发生疫情村庄(社区)的劳务人员、在外省务工的本省劳务人员、在闽过年的省外劳务人员,支持优先聘用,有序推进复工复产。为辖区企业引进劳动力且稳定用工一个月(以缴纳一个月的失业保险费作为认定条件)的,可适当提高一次性用工服务奖补标准。对推荐在本省登记失业6个月以上人员和农村建档立卡贫困劳动力就业的,可加大补贴力度。具体办法由各地确定。