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重庆持续燃烧4小时居民楼明火已被扑灭

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图为救援人员搜救后走出失火大楼。周毅 摄

在快递物流产业链方面,国家统计局数据显示,1-10月份,全国实物商品网上零售额75619亿元,同比增长16.0%,占社会消费品零售总额的比重为24.2%;在实物商品网上零售额中,吃类、穿类和用类商品分别增长34.3%、5.6%和17.4%。

而低于申诉工作处理综合指数平均数的快递企业7家,分别是中通快递、优速、申通快递、极兔速递、跨越速运、DHL和EMS。

用户对快递服务申诉的主要问题集中在快件延误、快件丢失短少和快件损毁,分别占申诉总量的24.8%、22.9%和20.7%。其中环比增长明显的是快件延误问题,环比增长率达36.2%,而快件延误申诉主要占比是中转或运输延误。

针对返京人员的增加和企业复工的开展,会议要求,各在京单位严格落实防控责任制,力争“零感染”。同时要求,加强公共场所和交通工具等环境消毒和安全管理;各级疾控中心要保持战时状态,加强对基层防控工作的指导监督;各级要关心关爱坚守在防控一线的基层社区工作者。

作为长期深耕上市公司领域、关注新经济发展的财经专业媒体,每日经济新闻旗下智慧物流研究院、每经智库·未来商业研究中心自2020年10月起,定期推出中国快递物流健康监测报告。我们试图构建以邮政为核心的行业数据、以统计局社零为核心的产业链数据、以二级市场市值为核心的市场数据,形成XYZ轴交错的“三维数据”,更加精准地定位中国快递物流业的健康指数。

快递服务申诉量环比增长,“中转或运输延误”问题集中

申诉处理工作综合指数是国家邮政局对企业申诉处理工作质量的综合评价,根据企业申诉处理工作水平由高到低排序。综合指数相同时,按企业名称拼音首字母升序排列。

韵达、圆通10月份快递业务量分别为14.17亿票、13.18亿票,二者单月差距已不到1亿票;而9月份韵达单月业务量还超圆通近2.5亿件,此前2个月领先圆通的差距也保持在2亿票左右。足见双方该月份战况焦灼之空前。

而代表其他电商平台方面的快递公司也呈现申诉率整体上升的趋势。

“京东系”中京东快递和跨越速运的申诉率分别为1.29和2.75,较上月分别上升0.11和0.72;苏宁易购依旧为所有统计到的快递公司里申诉率最低的,仅为0.21。以拼多多平台单量为主的极兔速递申诉率有所改善,从9月的7.26下降到了10月的6.60。

通告显示,用户针对快递服务问题的申诉17119件,环比增长9.7%,同比下降19.6%。用户对快递企业有效申诉满意率为94.7%。

根据顺丰控股、圆通速递、韵达股份和申通四家上市快递公司发布的10月业绩简报显示,一直激烈争夺市场第二位置的韵达和圆通在10月的拼斗中差距突然缩小。

11月27日,国家邮政局发布了2020年10月邮政快递业用户申诉情况的通告(以下简称“通告”)。

关于加强医院感染防控,会议强调,医院院长要负起主责,从严从细查找风险点,为感染防控争取主动。通州区潞河医院防范院感风险的做法值得肯定。

根据通告中显示的快递企业申诉情况显示,全国快递企业申诉率(百万件快件业务量)平均为1.94,有效申诉率平均为0.16。用户对快递企业申诉主要问题中,快件延误申诉率平均为0.48,快递丢失短少申诉率平均为0.44,快件损毁申诉率平均为0.40,投递服务申诉率平均为0.40。

昨天下午,北京市新冠肺炎疫情防控工作领导小组召开第二十四次会议,进一步调度疫情防控工作。据北京日报报道,会议强调要全力抓好患者救治工作。各医院要落实首诊责任制,加快患者收治,从接诊开始就要注重治疗,做到早发现、早治疗。

作为第二期报告,我们通过对国家邮政局官方权威行业数据的持续追踪,重点从快递企业的服务问题、企业申诉处理工作质量评价等维度,发现10月份全国快递服务企业业务量完成82.3亿件,同比增长43%;业务收入完成811亿元,同比增长23.3%。用户针对快递服务问题的申诉17119件,同比下降19.6%。但快递服务申诉量环比增长,“中转或运输延误”导致的快件延误问题居首,这对快递公司的中转管理和运营效率提出拷问。

值得一提的是,“通达系”公司申诉率均低于数值2,甚至全部低于顺丰和京东物流。但这背后的另一个主要原因是,由于“通达系”包裹体量基数巨大。按照申诉率的计算公式(申诉件数/百万件快件业务量),通达系数值一定程度是会偏低。因此,该数字在行业超大规模化时代背景下,可以作为一定参考,但不能完全客观体现企业服务水平。

图为明火扑灭后,工作人员在失火大楼里检查维修设备。周毅 摄

顺丰作为四家上市快递公司的营收龙头,依旧“放下身段”下场价格战。其10月单票收入为17.5元,同比下降14.68%,环比也持续下降。而且10月快递业务量相应收获高达57.31%的涨幅,达到了6.89亿票。

申通在“价格战”方面相对有所保留,其10月份快递业务单票收入为2.25元,同比下降20.21%;业务量同比增长率为26.68%,仅为圆通的一半,10月业务量仅8.89亿票。

另一方面,就“价格战”而言,虽然韵达10月份快递单票收入同比下降32.72%,仍位居“通达系”下跌幅度之首,但其10月单票收入2.18元与上月持平;圆通10月业务单票收入则从9月份的2.18元进一步降低至2.14元、明显低于韵达,这也是圆通能够在10月快速缩小与韵达单量差距的直接原因之一,“以价换量”追势凶猛。

在资本市场层面,我们结合相关上市公司核心经营数据和其在资本市场的股价表现和市值变化发现,在10月份全月上证指数微涨0.2%、创业板指数上涨3.15%,总体先扬后抑的走势背景下,7家快递上市公司股价上涨动力疲软,继9月份整体走低后,仅顺丰和韵达重新回到上升态势,分别环比上涨1.97%、3.10%;其次是圆通速递环比小幅下跌0.21%,申通快递环比下跌6.5%;德邦股份环比下跌4.49%。身处美股的中通快递、百世集团表现也差强人意,中通股价环比下跌3.14%,一度在10月15日以28.07美元/股刷新了2020年下半年的股价最低值;百世继9月环比下降25%之后,10月继续环比下降14.33%,市值跌破10亿美元。

其中,中通快递和申通快递是从上个月“红榜”跌至本月“黑榜”。业界关注热度较高的极兔速递、跨越速运依旧“黑榜”有名;EMS得分垫底。

在国家邮政局对企业申诉处理工作质量的综合评价中,我们注意到,10月份7家企业申诉处理工作综合指数低于平均数。其中,中通快递和申通快递从上个月“红榜”跌至本月“黑榜”;业界关注热度较高的极兔速递,本月申诉率下降,但依旧“黑榜”有名;EMS得分垫底。

顺丰速运10月申诉率为3.89,较上月下降了0.13。

1月1日晚,经过救援人员全力合作,持续燃烧4小时的重庆市渝北区加州花园居民楼明火已被扑灭。重庆消防救援总队最新通报显示,此次失火楼栋主要燃烧物质为阳台杂物、雨棚。救援人员现场共营救疏散260余人,暂无人员伤亡。事故原因正在进一步调查中。记者跟随救援人员进入现场看见,楼道内的积水没过脚背,楼道内已被烟雾全部熏黑,高楼层仍然有烟雾在楼道内没有消散。

综合指数考核参数包含一次结案率、逾期率、企业答复不规范率、企业答复不属实率、工作满意率等五个指标。(数据来源于系统自动生成)

10月资本市场小幅回温,百世市值首次跌破10亿美元

中通、申通从“红榜”跌至“黑榜”,7家企业申诉处理工作综合指数低于平均分

图为明火扑灭后,救援人员再次走进大楼进行搜救检查。周毅 摄

用户对快递服务有效申诉1436件,环比增长13.1%,同比下降20.4%。快递服务有效申诉的主要问题是快递服务、快件短少和快件延误,分别占有效申诉总量的31.4%、26.5%和25.1%。其中环比增长明显的的是快件丢失短少问题,环比增长率达36.2%。

不过,整体而言,韵达业务量同比涨幅63.82%,仍为上述四家快递公司之最;圆通作为韵达强有力的竞争者,其快递业务量同比涨幅也达到了53.06%。

圆通10月单票收入低于韵达、距“榜眼”仅“1亿票”之差

此外,德邦快递10月申诉率为5.74,较上月下降1.79,下降幅度明显。

对于流行病学调查工作,会议要求从严开展,扩大密切接触者的调查范围,降低感染率。坚持中西医结合,加强专家会诊,一人一方案,强化危重症病例救治,不断提高治愈率、降低病亡率。卫生健康管理部门要加强病例分析,优化诊疗流程,统筹优势医疗资源投入救治。

而同时参照已披露的公司10月经营数据,我们发现快递行业“榜眼”之争在进入空前胶着状态。位居第三位的圆通速递10月“以价换量”攻势明显,单票收入低过韵达,圆通与韵达之间的单月业务量差距也由上月的2.5亿票骤减至本月不到1亿票,可谓“贴身肉搏”。市场激进的另一面,圆通速递的申诉率本月持续居“通达系”之首。

就体量相对相当的“通达系”来看,相比于9月的数据,10月以来通达系四家公司的申诉率环比都有着小幅上升。其中,圆通申诉率的增长超过了0.3,以1.67的申诉率持续居“通达系”榜首;中通、申通以及韵达申诉率增长则均在0.1到0.2左右,中通快递申诉率最低为0.49。

圆通申诉率持续居“通达系”之首,德邦、极兔申诉率下降明显

此外,针对快递丢失短少申诉主要占比是对企业赔偿金额不满,针对快件损毁申诉主要占比是对企业赔偿金额不满。

根据通告数据,10月份21家主要快递企业(因本月无民航快递申诉,所以综合指数不做排名)申诉处理工作综合指数平均为94.19,高于平均数的快递企业14家。其中苏宁易购以100的综合指数位居榜首。

数据显示,10月份7家上市快递公司的资本市场表现上涨动力不足。但相比于9月的整体走低,截止10月30日收盘,顺丰和韵达的股价和市值开始重新回到上升态势,其余5家公司的环比跌幅相比上个月也有所下降。